Pedido submetido com sucesso
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Etapas do seu pedido
Pedido recebido
Momento do envioRecebemos o pedido através do formulário digital. O sistema gera uma referência única e armazena os dados para análise inicial.
Concluído
Análise do pedido
Em até 4 horas úteisA equipa técnica analisa o conteúdo enviado, verifica dados essenciais e encaminha para o responsável pela área correspondente.
Em curso
Contacto adicional
Durante a triagemSe necessário, entramos em contacto para esclarecer dúvidas ou solicitar informações complementares antes de processar a resposta final.
Pendente
Resposta final
Até 2 dias úteisEnviamos resposta técnica ou confirmação de agendamento para o email indicado, incluindo eventuais orientações ou recomendações práticas.
Pendente
Pedido em análise
Recebemos sua mensagem e iniciaremos o tratamento do pedido nas próximas horas úteis. Uma confirmação adicional será enviada para o email fornecido. Se necessário, pode acompanhar o andamento por contacto direto.
Resposta prevista no prazo de até dois dias úteis.
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